Lawyer to Lawyer, da Freelaw

#36: O que escritórios de advocacia podem aprender com empresas de outros segmentos? - c/ João Guerra

January 28, 2020 Freelaw Season 2 Episode 16
Lawyer to Lawyer, da Freelaw
#36: O que escritórios de advocacia podem aprender com empresas de outros segmentos? - c/ João Guerra
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Lawyer to Lawyer, da Freelaw
#36: O que escritórios de advocacia podem aprender com empresas de outros segmentos? - c/ João Guerra
Jan 28, 2020 Season 2 Episode 16
Freelaw

Por que os escritórios de advocacia falham?

O que escritórios de advocacia podem aprender com empresas de outros segmentos?

O que é o Customer Development e como essa metodologia pode ajudar advogados?

No episódio de hoje, Gabriel Magalhães entrevista João Guerra.

João Guerra é advogado formado na UFMG, com pós graduações em Contratos e Direito Desportivo. Trabalhou em escritórios e na Falconi Consultores de Resultado, depois foi sócio do AppProva, startup que foi incorporada pela SOMOS Educação. Lá foi Product Manager e gerente de soluções digitais para o Ensino Superior, cuidando de soluções que ajudaram milhões de pessoas e centenas de instituições de ensino no Brasil. Hoje faz parte do time fundador da Trybe, escola do futuro que forma pessoas para as profissões digitais mais procuradas pelo mercado.

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Música utilizada no Podcast: www.bensound.com

Show Notes Transcript

Por que os escritórios de advocacia falham?

O que escritórios de advocacia podem aprender com empresas de outros segmentos?

O que é o Customer Development e como essa metodologia pode ajudar advogados?

No episódio de hoje, Gabriel Magalhães entrevista João Guerra.

João Guerra é advogado formado na UFMG, com pós graduações em Contratos e Direito Desportivo. Trabalhou em escritórios e na Falconi Consultores de Resultado, depois foi sócio do AppProva, startup que foi incorporada pela SOMOS Educação. Lá foi Product Manager e gerente de soluções digitais para o Ensino Superior, cuidando de soluções que ajudaram milhões de pessoas e centenas de instituições de ensino no Brasil. Hoje faz parte do time fundador da Trybe, escola do futuro que forma pessoas para as profissões digitais mais procuradas pelo mercado.

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Gabriel:   0:13
rápido Você ESTÁ Ouvindo como Melhores Práticas de Gestão, Inovação e Tecnologia nenhum Direito Meu Nome Gabriel Magalhães Bem vindo Paulo- ISSO PODE that E oferecido Pela Frilot uma forma Mais segura para that o Seu Escritório de advocacia contrata advogados on-line e soluço demanda. Eusei Que TALVEZ rápido Você Nunca pensou nessa possibilidade, Mas ágora rápido Você PODE Realizar Parcerias com advogados Especializados em QUALQUÉR área fazer Direito, da Acordo com a SUA necessidade. É só entrar no site da vida a habilidade do ponto frio ponto ou enviar uma descriçãodo serviço que precisa ser deputado, como orientações, ou prazo. E aí está tão aguardar mais acontecer e você pode visualizar como propostas dos profissionais. Faça parte agora da nossa comunidade realmente ou portifólio de serviços jurídicos que seu escritório oferece aos seus clientes.  

Gabriel:   1:22


Gabriel:   1:22
Olá advogado, ELA advogada SEJA bem vindo, SEJA bem vinda a Mais hum lowyer o advogado da FreeLaw.  

Gabriel:   1:29
Meu nome é Gabriel Magalhães. É um prazer estar aqui com vocês novamente . No Episódio de Hoje eu tiva o prazer de entrevistar o João Guerra. ELE E advogado Formado Pela UFMG e ELE TEM pós graduações em Contratos de Direito Desportivo. Ele trabalhou em   escritório de advocacia na  Falconi Consultoria de resultado. Depois ele foi sócio do Appprova.  Startup Que foi Incorporada Pelas Somos Educação. Lá Não E prova, ELE foi pra e diferente de Soluções Digitais para o ensino superior, o João. Ele é uma pessoa incrível, porqueprimeiro que ele trilhou uma carreira muito bem sucedida no Direito. DEPOIS de prova, ELE conseguiu impactar Milhões de PESSOAS E TAMBÉM centenas de Instituições de ensino não Brasil. Hoje ELE Faz parte do tempo Fundador da that E Uma Estar etapa de Belo Horizonte,Que eu also Admiro Muito, e Básicamente ELES São Uma escola fazer futuro, that forma PESSOAS para como profissões de such Mais procuradas cabelo Mercado. No Início fazer Episódio de Hoje, o João compartilha tudo à SUA Trajetória Acadêmica e Profissional, e ELE Realmente falaQue ELE fez Durante a faculdade, Como Que ELE conseguiu trilhar o Sucesso na Advocacia e o Que moveu ELE a buscar Outros Desafios para o SUA vida Profissional. E aí, sas Novos Desafios, ELE Teve Que Aprender Novas Habilidades e ELE Conta Quais Habilidades wereessas that essas Habilidades PODEM apresentar para OS Operadores fazer Direito. ELE apresenta here um Metodologia fazer Próxima de vela, o cometa ENTÃO um Metodologia Que se Ajuda a conhecer Melhor OS SEUS Clientes also E CRIAR Metodologias para that they se sintam Cada vezMAIS satisfeitos AI em Seu Escritório de Advocacia ESTÁ Muito legal. Tanto para quem é estudante de direito , o advogado que quer conhecer mais sobre uma carreira jurídica diferente e da mesma forma para escritório. Advocacia que deseja utilizar metodologias de empresas digitais dentro doDireito. Espero Que, nessa altura rápido Você Já ESTÁ bastante animado para ESSE Episódio de Hoje. Fica Até o final, de Certeza Que rápido Você Não vai se arrepender. Até logo seria bem vindo ao leite. Glória Muito obrigado por ter aceito o nosso convite e sei queESSA Hoje E Muito corrida e Que foi bem Difícil tivesse that Conosco. Mas estou Muito animado Previsões de Hoje, Porque Primeiro, that rápido Você è Uma das Coisas Que eu Mais Admiro MESMO, E UM Exemplo Para Mim, aumentou Muito Importante a gente e Uma dasPESSOAS Que Sairam fazer Direito para revolucionar um Outros Mercados, e Hoje vai Contar UM POUCO da SUA História also. Conceitos e fóruns do direito que podem ser aplicáveis . Advogados tem certeza de que vai agregar todos os colegas, muito obrigado pela sua presença? Gabriel Eu That

João :   4:35
agradeço pelo convite, Eu admiro bastante trabalho da fria lógica. Tem acompanhado aí algum tempo e também gosto muito de pode, Quer , então acho que as artes, uma experiência um pouco nova para mim. Eu acho que agrega muito conhecimento das pessoas , principalmenteque tem uma rotina mais complicada, e então muito obrigado pelo convite. Espero estar à altura do desafio de compartilhar um pouco de conhecimento para todas as nossas colegas que nos ouvem.

Gabriel:   5:08
Como era na Faculdade de Direito,  você  gosta da faculdade? Porque se Saiu QUANDO UM pouquinho Dessa Trajetória, Porque se fez Direito TAMBÉM?

João :   5:18
Bom, Acho that when a gente E Mais novo, Primeiro Que a gente TEM Que Tomar ESSA decisão Muito Cedo na vida de Escolher hum curso superior. Acho Que ESSA mentalidade ESTÁ Mudando Cada vez Mais, mas a gente AINDA TEM Aquela pressao para Escolher UmaCarreira com dezessete, Dezoito anos, that rápido Você vai Exercer para o resto da SUA vida,  em tese. N a Época em that eu fiquei between Direito. Economia ali, Porque como PESSOAS Que eu admirava OS Grandes, TALVEZ estadistas OU PESSOAS Que causaram hum Impacto Grande naRealidade Que a gente leu Nos Livros de História, aqueles cursos, de Alguma Maneira se conectavam com uma Trajetória daquelas PESSOAS e eu tinha Uma Vontade Muito grande de causar Algum Impacto nenhum mundo e Mudar a Realidade para Melhor de Alguma forma. Então, odireito eu vi como um caminho potencial para fazer isso. E aí, Ao Longo da faculdade eu fiz de tudo hum POUCO Los Angeles, na Faculdade de Direito da UFMG, ENTÃO Mês ficou Iniciação Científica, monitoria Centro Acadêmico, o Jornal da Faculdade Associação Atlética, grupo deestudo Direito Internacional. No final, caminha para o Direito Desportivo E ASSIM foi Uma forma de eu Conseguir me Conectar com varias Experiências para SO poucos, Descobrir o Que eu, cabelo Menos o Que eu Não quería. E ASSIM uma Coisa foi acontecendo na Minha Vidae eu also tiva Experiências não Setor Público e Privado e acabei me Formando e advogando Durante Quatro ano Aí, logotipo apos eu me Formar.

Gabriel:   7:08
E o primeiro que assim é muito legal. ASSIM Que rápido Você TEM UM mega currículo, inclui ciclo de invejar aí QUALQUÉR advogado desinformado. E você provavelmente estava sendo bem sucedido. E há Direito, Como Que foi ESSA decisão de Sair? Porque se tomou essa decisão dede busca outro rumo e com dificuldade foi tomar esse tipo de decisão,

João :   7:33
Bom de novo. Eu Acho Que o Que a gente vai Descobrindo Ao Longo da Vida, de that Quanto Mais uma gente SABE, Menos a gente SABE, mas rápido Você TEM Razão. Eu estava Até Caminhando bem não Escritório de Advocacia fazer qua Fazia parte e apareceu UmaOportunidade de um Outro tocar o jurídico de Uma Empresa. Entao Acabou that AINDA nenhum Direito POR POR Mais Que eu tenha ficado ELE Como advogado. Durante Quatro ano eu tiva Experiência em Escritório de Advocacia e jurídico de Empresa e eu me deparei Diante deuma decisão difícil. TALVEZ Uma das Mais dificeis Que eu Já tomei that

João :   8:19
foi Uma Oportunidade Que  surgiu de Empreender, com amigos de colégio  , that tinham fundado há Algum ritmo Uma startup Chamada  Approva. E les queriam Contar com Alguém para desenvolver hum modelo de Negócios fazer appprova,   Que É Uma startup de Educação, focada em Avaliação, para o ensino superior,e especificamente para um PREPARACAO não Exame da OAB.  

João :   8:44
Entao eu Não entendia Quase nada de empreendedorismo, Gestão e etc.   OU Produtos Digitais , Que foi o Que eu acabei Caminhando para me especializar de Alguma forma.  

João :   8:59
Tive Que Tomar ESSA decisão, e Confesso Que foi Uma  decisão  Muito Mais de brilho não Olho e paixão fazer that de Convicção  Que era o Caminho Certo para MIM.   

João :   9:09
Entao, retomando Aquilo Que me fez Lá Atrás, Escolher o  Direito, MESMO SEM sabre Muito Que  ISSO  significaria, na Minha Vida.  Eu via que, por mais que estava fazendo um bom trabalho no escritório de advocacia e depois na empresa. E u Sentia that um Minha Energia, poderia ser direcionado para causar mais impacto na vida das pessoas .

João :   9:33
E ESSE Convite para Trabalhar com Educação me fez despertar  Uma Vontade de conhecer algo novo e de me aventurar nenhum momento da vida  em that AINDA PODIA me dar Ao luxo de assumir ESSE Risco.

Gabriel:   9:49
Vejo que você fala  muito de propósito. Eu Acho Que ESSA Nova Geração ISSO E Mais Cada vez Mais Importante para ESSA Nova Geração Que TEM Entrando no Mercado de Trabalho e Às vezes sócio dos Escritórios, e enguias Não conseguem Compreender ISSO. Eles acham que talvez oDIREITOS E Difícil, uma Rotina E Difícil, Só Que a gente TEM Que lidar com ISSO Porque a gente Precisa Ganhar o  Nosso  Dinheiro.  S EMPRE foi ASSIM e sempre vai Ser ASSIM, Que n ão Existe vida Fácil.  Já escutei  muitas pessoas falando assim.

Gabriel:   10:18
Que modo vezes uma  Questão de e Outra, as vezes a gente  Precisa de hum Trabalho Que vai Fazer com Que OS NOSSOS Olhos brilhem.  

Gabriel:   10:25
E aí eu Vejo Que grande parte dos Escritórios Não conseguem proporcionar ISSO para OS advogados. E principalmente, os mais jovens  ali da base. A caba tendo um conflito de conflitos.

Gabriel:   10:35
Eu não sei se você vivenciou isso em algum lugar . Mas  conhece alguém que também passou por isso?

João :   10:42


João :   10:42


João :   10:42


João :   10:42
Sim, sem dúvida! a forma como eu enxergo isso é a seguinte. Acho que se você pensar a grosso modo, eu sou bem obcecado com o tempo e para mim, o bem mais precioso que a gente tem na vida  é o nosso tempo. Vocês ai na Freelaw, desenvolvendo a empresa etc. Sabem  que a priorização do que Você Faz com o seu tempo é muito relevante para a vida e para Você Obter Sucesso E querendo OU Não a gente, a gente passa grande parte do Nosso tempode vida Trabalhando. Então pode Ser Muito frustrante  Você Trabalhar com algo que Você Não ESTÁ minimamente Conectado com o resultado que Aquilo gera na vida das PESSOAS. ENTAO é Possível enxergar o Propósito na advocacia e no exercicio do Direito, em n  Carreiras ,Sejam Públicas OU Privadas. E o Que a gente PODE extrair de Mais positivo Disso é  Que, Até para o Sucesso de um Escritório , ou de QUALQUÉR  Profissional,  Você se Conectar com o resultado  que Aquele Trabalho gera para a sociedade e para o mundo, faz as pessoas trabalharem, inclusive melhor. Entao, eu pelo menos quando eu vivi Situações de Sentir Que eu estava Entrando no Trabalho e Virando Uma chave Saindo fazer Trabalho Virando Uma chave para Ser Outra pessoa na vida Pessoal, diferente daquilo que eu era noTrabalho. Aquilo querendo OU Não mexe com o psicológico da pessoa. Entao, ASSIM eu Acho Que E Possível a gente Conseguir Conectar o Propósito e o Trabalho, mas Não E trivial Não querendo OU Não, E Uma arte, e claro that TODO mundo TEM Que buscasucesso financeiro, etc. Quando você consegue aproximar essas duas coisas? O Propósito Trabalhar com algo Que te FAÇA brilhar. O Olho e Que te deu hum retorno Financeiro E o Melhor dos mundos. Eu Acho Que E o Que Todas quanto Empresas Escritórios deveriam buscarpara si e para os seus colaboradores, com certeza

Gabriel:   12:59
muito bacana. E rápido Você ENTÃO encontrou Seu Propósito, ELE Pessoal e para that rápido Você alcançasse o Seu Sucesso Profissional, rápido Você Teve Que se aventura em em áreas ELE that rápido Você Não Sabia Direito Não prepara advogados para saber Sobre Gestão Sobre empreendedorismo Eu Acho QueQuase Nenhum curso prepara PESSOAS para liderar e Equipe de Produtos Digitais, Como foi o Seu Caso, Como o Que foi aprendido tudo ISSO Como that Quase foi desafio, ASSIM Teve Algum momento that rápido Você acha Que rápido Você Não ia Conseguir Aprender Como that rápido Você conseguiuapreender isso faz zero?

João :   13:36
Bom, ENTÃO retomando UM POUCO da Trajetória e Que eu Acho Que eu Não Falei de forma completa. Eu me formei em direito, advogadas, advogadas em escritório e não jurídico de empresa de uma grande empresa e foi empreendedora com amigos na prova E aí nessaTrajetória Gente, eu passei a vivenciar Desafios para OS Quais UE Não foi Formado e uma gente aprende Muito COM OS PROPRIOS Erros. De Certa forma a gente busca Aprender com OS Erros dos Outros TAMBÉM EM mentorias, etc. E Dá Cara a tapa, Encarar odesafio e Aprender Não E um MESMA Coisa de novo, mas a gente busca also de se capacitar. Eu busquei Muito Conhecimento ASSIM me APOIAR Nos ombros de gigantes sempre, ENTÃO, buscar o Que TEM de Melhor nenhuma mundo, Sobre Aquele Determinado tema that a genteestava enfrentando. E ASSIM uma cultura fazer appprova na Época, foi sempre Uma de desenvolver como PESSOAS e uma Equipe. Porque a gente acreditava na máxima de that PESSOAS Excelentes, Diante de Desafios Complexos, ELAS conseguiriam, independentemente da Formação, encarar Esse capacitar paraconseguir resolver esses problemas. Entao, eu passei a trabalhar Há nenhum ramo da Educação empreendendo e o Que dava a Energia para a gente Seguir em frente? Por Mais Que empreendem, SEJA Uma Montanha Rússia, a gente vivencia Desafios, OS Recursos, Sejam escassos, ESSA Energiade that rápido Você ESTÁ de Fato, Levando algo para de positivo para a sociedade, para que PESSOAS e o PRÓPRIO desafio, Ensina. Rápido Você resolver hum Problema TEM um Satisfação de ver Que a Empresa ESTÁ crescendo com o Empreendimento. Está dando certo. De alguma forma, Aquilote Dá Energia para dar o Próximo Passo

Gabriel:   15:41
muito legal. E ágora, com Toda ESSA Experiência that rápido Você conseguiu Ao Longo de Toda SUA Trajetória Profissional. QUANDO rápido Você Olha para o Mercado jurídico ASSIM, qua rápido Você acha Que São OS MAIORES e Mais ASSIM, Que o Escritório de Advocacia e also that OSadvogados, ali, that Às vezes Não São Sócios dos Escritórios, estao cometido. Atualmente,

João :   16:04
POR Exemplo, o Acho Que Uma das principais Razões Pelas Quais quanto Empresas em Geral falham, e aí ISSO uma gente PODE Incluir hum Escritório de Advocacia TAMBÉM, Porque Acho Que o advogado advogada Que resolve abrir Seu Escritório advogar nada Mais de e fazer Que humempreendedor de coragem também, né? Uma das principais Razões Pelas Quais quanto Empresas falham como startups em Geral TAMBÉM POR Não atender Uma necessidade de Mercado clara, o Que nada Mais E fazer that resolver hum Problema de Fato, Que como PESSOAS tenham. Então, muitasvezes a gente Vê PESSOAS COM UM sonho de abriu hum Escritório e advogar. E ELAS MUITAS vezes investem ritmo e Energia Construindo SEJA uma Estrutura fazer Escritório, SEJA contratando PESSOAS, SEJA estruturando o Que vai Ser Aquele Empreendimento sem pingos Testar e conhecer oPERFIL fazer Seu Cliente e de Quem o Problema Que Aquele Escritório Quer resolver com pingos de Fazer Esse Investimento. Entao MUITAS vezes E um MESMA Coisa de rápido Você dar hum tiro sem escuro, Porque Hoje como Coisas MUDAM Muito Rápido. A gente está num contextode Mudanças Muito aceleradas, SEJA POR Conta de Tecnologia OU POR Conta de Soluções Novas Que surgem e desaparecem com Muita Velocidade. E eu Vejo Como essencial QUALQUÉR empreendedor e aquí, incluíndo OS Advogados e Advogadas, ter hum Conhecimento profundo Do Seu Cliente efazer Problema das dores Que ELE TEM Antes de Tomar hum grande Passo e Investir mundos e fundos aí para Começar o Seu Escritório. Entao Acho Que para responder à pergunta, hum dos Primeiros Erros TALVEZ SEJA Não Realizar Pesquisas, Entrevistas e TEM UM ConhecimentoMais profundo da SUA persona, daquela pessoa that rápido Você pretende atender e fazer Problema Que o Seu Escritório ESTÁ se propondo a resolver.

Gabriel:   18:28
Eu Acho Que ASSIM pegando hum pouquinho da Nossa Realidade Aqui na Frilot, that also Já cometeu Vários Erros, Maïs em hum momento Específico para a gente soubesse ASSIM se manifestava Mais OU Menos nenhum Caminho Certo. Ainda tinha que ver com Coquinho era o nossoconcorrente, QUALQUÉR TAMANHO Daquele Daquele Mercado e aí Fazer Conta se eu sei Que Advogados Não rápido Gosta de Conta. Eu tiva dificuldade NAS Contas, mas a gente conseguiu Fazer DEPOIS de Aprender. Mas when rápido Você Faz Cálculos, TAMANHO fazer Mercado, rápido Você Realmente Faz Pesquisacom possíveis clientes, para entender se eles possuem ou não aquele problema jurídico que você quer resolver. E você também analisa licite! Existem muitos ou poucos concorrentes? Fica mais fácil de saber se você está aí nadando no mar Vermelho, Mar azul conceito e queMUITAS PESSOAS dizem ENTÃO Acho Que TALVEZ E Melhor rápido Você Faz Esse Dever de Casa bem Feito. Rápido Você consegue se posicionar Melhor e Diminuir SEUS Riscos. E aí eu não preciso de mesa, de mármore bonito, de cartão, de visita, de uma sede própria, de pagar aluguel,contratar funcionários? Sim, SABE se o Aquele Cliente foi E NAO.

Gabriel:   19:43
Hoje no mundo se a gente for ver, Na contramão Disso as Empresas Que Mais crescem no mundo. Elas sempre Cresce de Uma forma Mais enxuta, reduzindo o Máximo de gastos Possíveis. Eu acho que startup,  vocês também, provavelmente, eram assim na Época, a gente TEM pouquíssimos custos, Tudo Que a gente pode reduzir, a gente reduz. E agora, advogado. Geralmente quando abre Escritório, ELE Já contrata Arquitetura, contrata tudo sem saber se tem algum Cliente.

João :   20:10
Eu Acho Que ISSO Que Você mencionou toca em Dois Pontos de Fundamentais da vida do empreendedor. O que é o foco e o conhecimento do mercado. Entao a Inovação ELA Só surge e  o Sucesso de um empreendimento, de um Escritório Só VEM QUANDO Você Atende um Mercado que tenha aquela demanda, principalmente no Direito Que a gente vê um Número Muito grande de Escritório, salvo engano gira em torno de cem mil Escritórios no Brasil e MUITOS cursos de Direito e advogados Sendo formados de forma Recorrente em grandes volumes grandes

João :   20:56
O Escritório Precisa se posicionar de forma a atender Uma real necessidade de Mercado. Acho que soluções tradicionais, que soluções jurídicas tradicionais, que às vezes obtém sucesso.há vinte, trinta anos, TALVEZ ELAS Não consigam Mais,TEr Espaço Nesse mundo em que as transformações são muito aceleradas.

João :   21:19
Entao, conhecer o Mercado e ComoVocê Disse Fazer Conta , entender  qual é aquele mercado  Que eu estou me propondo a resolver. Quantas PESSOAS no Brasil, na Minha Região costumam ter ESSE problema.

João :   21:35
QUANTOS POR cento desses potenciais Clientes OU Desse Mercado endereçado Eu estou me propondo atingir em Curto Prazo,

João :   21:45
Fazer essas Contas é indispensável para que Você não navegue em mar Desconhecido

João :   21:51
e ASSIM Como o Ponto do foco . Eu também Acho Que aprendi ISSO a duras penas DEPOIS do Approva.

João :   22:04
Approva, na Verdade, foi INCORPORADO Pela somos Educação, que na época era a Maior Empresa de Educação Básica fazer Brasil.

João :   22:10
Dona de várias editoras, inclusive da Editora Saraiva, que é bem forte no Direito.

João :   22:15
E eu me vi no desafio de ter que Equilibrar a Gestão e, obviamente, o desenvolvimento, o Processo de Melhoria e a Obtenção de Receita de Diversas Soluções e diversos produtos,.ISSO Como o Nosso recurso. E sempre ASSIM o recurso finito E escasso, E menor do Que uma gente gostaria Que tivesse para Investir NAS Melhorias Desses Produtos OU Soluções.

João :   22:45
A gente VIU que Não conseguiria sem dar um foco. OU SEJA, Tentando Olhar para Todas as Soluções ao MESMO tempo. 

João :   22:54
Nenhuma delas conseguia melhorar a ponto de resolver bem OS Problemas do Seu Respectivo Público Alvo.

João :   23:03
Então, eu imagino que isso seja uma realidade também dos escritórios. Porque muitas vezes, com receio de perder um ou outro cliente ou alguma coisa nesse sentido.

João :   23:17
O escritório passa a querer ser muito generalista e dar conta de todas as especialidades.

João :   23:26
O tempo, como eu falei, é um só para todo o mundo no mundo. NINGUEM TEM Mais tempo Que ninguem.

João :   23:31
Então provavelmente isso pode ter a consequência de um escritório não conseguir atender bem aqueles clientes.

João :   23:40
O foco também é fundamental para que você defina um público- alvo, um nicho.

João :   23:46
E se você tem vontade de expandir, tudo bem. Mas primeiro se certifique de que está resolvendo de fato os problemas daquele grupo de pessoas que você já atende.

João :   24:00
Porque MUITAS vezes no PRÓPRIO o currículo do Direito, Como a gente aprende ele.  As demandas Hoje São Muito interdisciplinares. 

João :   24:10
ENTÃO é Muito Difícil você dissociair o tributário do trabalhista ou do empresarial. Mas com foco naquilo Que rápido Você Faz Melhor. 

João :   24:20
e isso se  conecta até com uma proposta de valor da Freelaw .

João :   24:24
Eu Acho bem interessante, que permite que o advogado e a advogada tenham foco naquilo que resolve bem. Que satisfaça os clientes com aquilo que ele sabe resolver e eventualmente, se uma outra demanda que aparecer, for de uma especialidade que ele não domina. Você possa ser conectado a um bom profissional, de confiança que possa ajudar em uma demanda específica sem ter que criar uma estrutura no seu escritório e obviamente despender muito investimento e custos para mante-la.

João :   25:00
Então, no desafio Que eu tive. Enquanto a gente Não Tomou Uma decisão drástica de focar em uma ou duas soluções, diante de varias que a gente tentava equilibrar.  

João :   25:14
Não conseguimos engrenar nenhuma delas.  E isso pode ser um problema

Gabriel:   25:19
Grande parte dos escritórios de advocacia que falam conosco, não conseguem definir esse cliente ideal .

Gabriel:   25:25
Acham que vão perder clientes e que é muito difícil você dizer não para algumas áreas, especialmente advogados que atuem no interior.  

Gabriel:   25:35
Às vezes julgam impossível não ser generalistas. Acham que não vão conseguir clientes suficientes para sobreviver.

Gabriel:   25:43
O que você acha disso?

João :   25:46
Bom o que eu enxergo é que as soluções hoje tendem a SER CADA Vez MAIS Específicas e detalhadas.

João :   25:58
Eu acho que complexa não é a melhor palavra. Mas no sentido de uma pessoa que tem conhecimento muito profundo sobre determinada demanda. 

João :   26:10
Naturalmente, vai ter mais chances de sucesso naquele problema que  outra  que detém um conhecimento mais superficial. 

João :   26:19
Eu acho que tudo entra na questão do tempo. Se a gente estivesse tempo infinito para se especializar. Estudar, se tornam especialistas de várias áreas, tudo bem. 

João :   26:28
Mas isso não é realidade. Então, quando o escritório se propõe a ter uma gama muito diversificada, e não tem a estrutura necessária para ter especialistas em todas as áreas.

João :   26:44
Pode estar dando um tiro no pé, no afã de atender a tudo aquilo que o cliente precisa, de forma ampla e restrita.

João :   26:57
Falta de foco está nas pesquisas no TOP 5 de razões pelas quais os empreendimentos falham.

João :   27:00
Então, muitas vezes a adesão é difícil, mas procurar alternativas para resolver esse problema e não perder o foco, é fundamentais para que você tenha sucesso.

Gabriel:   27:18
Eu acho também que, no mínimo, você tem que fazer o seu dever de casa antes de falar que não da para focar em uma área específica. 

Gabriel:   27:27
Você já calculou o tamanho de mercado dessa área específica?  Você já calculou o tamanho de mercado de cada uma dessas áreas?  Você já identificou qual é a maior dor  que você pode realmente resolver?

Gabriel:   27:39
Se você não tiver feito seu dever de casa, você ainda não sabe o tamanho desse mercado. Não consegue prever se da ou não para sobreviver nele.

Gabriel:   27:46
Então, acho que tudo vem de uma disciplina ali que grande parte das pessoas não tem. E que a grande maioria continuará a não ter. Porque é difícil executar tudo isso na prática.

Gabriel:   0:00
Falar de definir o cliente ideal, falar de foco, falar de encontrar um problema é fácil, mas encontrar de verdade é difícil. E  muitas vezes é contra intuitivo.

Gabriel:   28:45
Porque se a gente cria um portfólio, por exemplo do escritório. A gente criou aquele portfólio, porque acredita que ele é o melhor para  pessoas. Se  a gente não acreditasse nisso,  não teríamos criado.

Gabriel:   28:45
Acontece que talvez os nossos clientes vão pensar de uma forma diferente. Por isso que é sempre bom que discutemos a nossa opinião com a opinião das outras pessoas.

Gabriel:   28:45
E são vários os conceitos. Vou dar exemplo de um que  eu aprendi, inclusive com você, e com outros professores.

Gabriel:   28:45
De manter algumas ferramentas que nos ajudem a entender os nossos clientes de uma forma mais profunda.

João :   28:46
Pois é, essa metodologia realmente mudou a minha forma de pensar soluções digitais e negócios, de uma forma geral. E acredito que ela possa ser aplicada a realidade dos escritórios também.

João :   29:05
A gente costuma falar que precisa sair do Escritório.

João :   29:10
A Informação e a realidade,  estão lá fora. O que está na nossa cabeça são só hipóteses que precisam ser validadas. Para que a gente minimize o risco daquele empreendimento.

João :   29:23
Então tentando materializar melhor, se você tem um sonho de ter seu escritório de uma especialidade "x". Por enquanto aquilo está na sua cabeça.  

João :   29:40
E se você não for para a "rua" entrevistar pessoas, conhecer melhor seus potenciais clientes. 

João :   29:48
Têm um conceito que está dentro do empreendedorismo em geral e desse processo de Customer Development, que é o conceito de early adopters.

João :   29:58
Então, provavelmente, você vai ter no início do escritório pessoas que confiam em você. De alguma forma estão dispostas a feedback sobre os seus seus produtos ou serviços.

João :   30:10
Que estão dispostas a testar se o que você está propondo, a minuta de contrato que você está propondo ou a solução jurídica que você oferece resolve o problema.

João :   30:24
E esse estágio inicial ele é indispensável para que você conheça o seu cliente, tanto do ponto de vista da demanda que ele está trazendo, quanto do ponto de vista de hábitos que ele tenha.  

João :   30:39
Vou dar um exemplo. Recentemente eu contratei um advogado para resolver um problema empresarial familiar, para mim. Eu fiz questão de alinhar com ele a forma como eu gostaria de me comunicar com ele.  

João :   30:57
Porque muitas vezes você vai queimar o  filme do seu escritório, porque você  manda mensagem todos os dias para o seu cliente.  

João :   31:08
Você conversou com ele para saber se ele prefere se comunicar por e-mail ou por telefone? Com que frequência?

João :   31:15
Então hoje se fala muito na experiência da pessoa e não só no que ela vai obter ao final, com aquela demanda.  

João :   31:22
Ter uma boa experiência é essencial para que aquele boca a boca positivo seja gerado. Para que ela indique para outras pessoas.  

João :   31:32
Porque se você resolver um problema e a experiência de ter aquele serviço prestado foi boa no geral.  Então acho que vai muito por esse lado. O Customer Development  também está muito alicerçado na máxima da gente obter dados que sejam suficientes para indicar o que você está resolvendo um problema, que aquele problema vale a pena ser resolvido. No sentido de que as pessoas vão pagar  pela resolução daquele problema, antes de você se preocupar em fazer marketing, captar clientes em massa e etc.

Gabriel:   0:00
A demanda que mais recebemos aqui na Freelaw , o pedido de ajuda que a gente mais recebe é: Quero captar mais clientes, que quero conseguir mais clientes, quero fazer marketing.

Gabriel:   33:55
Eu preciso de alguém para cuidar das minhas redes sociais, me indica alguém. Preciso de começar um blog .

Gabriel:   33:55
E a gente sempre fala: calma, me explica melhor.  Quem é o seu cliente ideal?

Gabriel:   33:55
E nenhum escritório que  conversou com a gente até hoje, querendo demanda de marketing, já tinha feito o dever de casa anterior.

Gabriel:   33:55
Se você ainda não entendeu quem é o seu cliente. Talvez vai estar desperdiçando dinheiro no marketing digital.

Gabriel:   33:55
Vai estar focando a estratégia em um cliente errado. E você não conhece aquele cliente que você está focando a estratégia.

Gabriel:   33:55
Então, provavelmente, os conteúdos que você produzir não serão tão assertivos assim.

Gabriel:   33:55
É um dever de casa básico, que precisa ser feito para gente entender bem quem são os seus clientes.

Gabriel:   33:55
Uma outra questão que eu me lembro dessa sua fala. É que grande parte dos escritórios de advocacia reclamam dos seus próprios clientes.

Gabriel:   33:55
Eles dizem que os clientes são chatos, que cobram muito retorno e que vem no escritório todos os dias.

Gabriel:   33:55
Mas será que o problema é realmente do cliente? Ou será que o problema é do escritório?

Gabriel:   33:55
Porque se o seu escritório que tivesse conhecido bem seu cliente antes, você teria feito um alinhamento de uma forma diferente. Você teria criado uma experiência diferente para esse cliente.

Gabriel:   0:00


Gabriel:   33:55
Porque você que define ali o seu nicho de atuação, o sentido de que as pessoas vão pagar  pela resolução daquele problema.  Antes de você se preocupar em fazer marketing, captar clientes em massa e etc.  

Gabriel:   33:55


João :   33:56
Exatamente, acho que todo mundo já se deparou com alguma situação em que alguém está querendo vender ou anunciar uma coisa. 

João :   34:08
E aquilo mais te enche a paciência do que dá vontade de consumir aquele determinado produto ou serviço.

João :   34:16
Então isso que você citou está perfeito.  As vezes querem investir demais em Marketing, sem que você tenha conhecido seu cliente, identificado o público alvo e até ter testado se a sua solução vai resolver um problema de fato. Pode ser passar o carro na frente dos bois e até fazer com que a sua marca perca valor.  

João :   34:44
Porque você tá querendo muitas vezes empurrar um produto ou serviço para alguém que não está querendo consumir.  

João :   34:50
Então eu acho que esse entendimento da necessidade vem muito com ferramentas que o Custumer Development traz .

João :   34:57
Que é de entrevistar para entender a realidade daquele cliente. Em que redes sociais ele está. O que ele valoriza. O que ele não tolera.

João :   35:09
Porque tudo que está no entorno daquela sua persona pode ser levada em consideração na hora de você desenhar a sua solução.

João :   35:17
Querendo ou não, essa vai ser a experiência que o cliente vai ter com você.

Gabriel:   35:20
Será que poderia dar um exemplo? De uma possível entrevista que algum colega advogado ou advogada poderia fazer com seus clientes?

João :   35:29
Bom, acho que vou começar por um dos maiores problemas que pode acontecer.

João :   35:34
Muitas vezes as soluções jurídicas ou a demanda que um cliente vai trazer.  Não tem uma solução rápida. Seja na parte consultiva ou contenciosa.  Muitas vezes ela não vai vim imediatamente.  

João :   35:50
Então o que eu enxergo que pode ser um problema grande, e nada mais é do que um problema que está ligada à comunicação também.  

João :   36:01
Que é , eu posso demandar a um escritório um determinado serviço. E depois de meses, ou até anos o escritório entrega a solução. Seja a conclusão de um processo, seja um parecer, seja um contrato.

João :   36:20
E ele ficou esse período todo sem ter nenhuma interação, ou muito pouca interação com o cliente. Para obter feedback sobre se ele estava indo no caminho certo.

João :   36:33
Esse mindset , que vem muito dessa realidade nova de startups. Prega que a gente tenha mais agilidade e ciclos curtos de feedback sobre aquele serviço que está sendo prestado.  

João :   36:52
Então, acho que a primeira coisa seria isso. De você, com os clientes atuais por exemplo, não deixar de ter conversas periódicas.

João :   37:04
Obviamente na medida da disponibilidade desses clientes. Que tentem entender o que naquela jornada de interação com o seu escritório. Está indo bem ou não. não.  

João :   37:19
Para que você possa fazer mudanças ao longo da jornada.  Então, esse é o primeiro ponto.

João :   37:23
Um segundo ponto, é você reservar um tempo na agenda junto a esses clientes para entender um pouco mais do perfil deles. Porque isso pode direcionar, no futuro suas estratégias de marketing e a forma como seu escritório e se posicionam se organiza.  

João :   37:45
A gente tem na metodologia do Customer Development, entrevistas que são para validar um problema. O que significa, advogado ou a advogada pode conduzir determinadas perguntas junto aos seus clientes ou potenciais clientes.  Para entender se ele tem um problema e o que é que circunda aquele problema. 

João :   38:13
Isso é fundamental para você validar, se aquela ideia ou sonho que você tinha inicialmente do seu escritório, do que ele ia resolver, existe ou não.

João :   38:23
Esse sonho que você tem, essa ideia que você tem, do que seu escritório pode oferecer, precisa dar um met com o que você identifica nessas entrevistas das pessoas.  

João :   38:37
Não significa você perguntar se a pessoa te contrataria, obviamente. Essas pessoas que vão ceder tempo para conversar com você, podem se sentir coagidas a responder que te contrataria, porque você oferece um ótimo serviço, etc. Isso não faz sentido.  

João :   38:58
Então, as perguntas têm que ser mais abertas e exploratórias para entender o que está em torno daquele problema que ela está oferecendo. Sem antes você oferecer qualquer tipo de solução ou serviço para aquele problema.  

João :   39:13
Então esse seria o primeiro bloco das entrevistas que a gente chama de descoberta.

Gabriel:   39:17
E dando um exemplo dessas entrevistas de descoberta. Como a gente tem feito aqui na Freelaw. Perguntas assim: "como que a sua rotina?"  "Você usa algum sistema?"  "Quais são seus maiores problemas no escritório?"  "Como que a divisão de tarefas?" "Como é a estrutura organizacional?"  

Gabriel:   39:37
E depois em que perguntava: "Qual é o maior desafio do seu escritório?"  

Gabriel:   39:43
Então tudo aberto. E depois que a gente fez as perguntas exploratórias.  A gente teve um trabalho, que foi grande.   Mas meios de encontrar padrões nas respostas abertas.  

Gabriel:   39:54
E com base nisso, a gente começou a perceber que X% dos entrevistados tinham determinado problema.  Y%  tinha um outro problema.

Gabriel:   40:03
Uma questão que pode ser relevante também, quando você for fazer esse tipo de entrevista, você já pode ter uma ideia de quem é um possível cliente. E talvez também de quem não é um possível cliente. E você já consegue focar nos dois sentidos.

João :   40:19
Perfeito. Exatamente. As entrevistas qualitativas vão te dar insumo.

João :   40:24
E, obviamente, a gente tem que gastar tempo e trabalho nisso mesmo. Até para você entender os problemas que você não vai resolver.

João :   40:34
O que você busca nessas entrevistas é muito entender o dia a dia.  

João :   40:39
Então, complementando as perguntas você citou tem perguntas como:  "Na sua semana me cite momentos em que você ficou estressado com alguma coisa que você não conseguiu resolver."

João :   40:53
Ou então: Qual é o seu objetivo?  Qual a sua meta?  E o que mais está te impedindo de atingir esse objetivo?

João :   41:06
Obviamente tem um script, mas a entrevista deve ocorrer mais livremente. Para a pessoa ir se abrindo e  relatando onde que está dor, para você conseguir identificar.

Gabriel:   41:16
E eu acho que o destaque é que além de entender exatamente as necessidades jurídicas daquela pessoa, é importante que você vá além.

Gabriel:   41:23
Porque se você entender todos os hábitos  e o dia-a-dia dela, vai te da inside depois para eventuais parceiros que você pode buscar para atingir esse tipo de cliente. 

Gabriel:   41:33
Quais eventos a pessoa pode frequentar, quais redes sociais utilizarem em estratégias de marketing.  

Gabriel:   41:39
Por isso que é importante, que você realmente entenda o que ela faz, o que ela come, como que ela dorme. Entender o máximo possível dessa pessoa.

João :   41:48
Exatamente.  Depois de realizar esse panorama geral sobre a realidade da pessoa.

João :   41:57
Como você falou, de X pessoas que entrevistei, Y mencionaram que tem essa dificuldade ou esse problema. E muitas vezes, o problema que você achou que você resolveria atinge só 5% das pessoas que responderam.    

João :   42:13
E isso já vai te fazer colocar um ponto de interrogação, se você deveria realmente oferecer aquele tipo de serviço.

Gabriel:   42:18
Se estou querendo advogar em direito previdenciário,  fiz uma pesquisa com potenciais clientes. Vi que o maior problema é de dívida tributária, talvez você está indo para o nicho errado.

João :   42:30
Exatamente.   

João :   42:33
Um segundo tipo de entrevista, que pode ser feita em uma etapa posterior, é a entrevista  para você validar a solução.  

João :   42:43
Então essa primeira entrevista exploratória é para você entender melhor o perfil daquela pessoa.

João :   42:48
Depois fazer esse met do problema que você  se propõe resolver, com a dor existente.

João :   42:57
 Você validar se aquela dor, aquele problema existe ou não.

João :   43:00
Na entrevista para validar a solução,  já traz um pouco do que você oferece como serviço.  

João :   43:12
Então elas conecta com que eu falei no início, sobre você acompanhar o desenvolvimento daquele serviço e verificar. Se o que você está propondo em contrato está adequado à realidade que está vivendo.

João :   43:25
Se a  forma como estou conduzindo o processo está satisfazendo as necessidades.  Se era aquilo que você imaginava no início.

João :   43:32
E não só esperar que a solução proposta dê errado, no final e o cliente termine insatisfeito e você não atinge o objetivo.

Gabriel:   43:40
Eu acho que esse tipo de pesquisa responde uma das maiores questões que os advogados levantam. Se vale a pena ou não cobrar por consulta.  

Gabriel:   43:49
Muitos advogados acham que tem que cobrar para valorizar a nossa profissão.  

Gabriel:   43:55
Na minha opinião, não é bem assim. A gente tem que entender o que o nosso cliente quer. Dentro da realidade econômica dele. E o que vai ser mais vantajoso para o seu escritório.  

Gabriel:   44:06
E você só vai saber isso fazendo várias pesquisas e também analisar os seus dados.  

Gabriel:   44:10
Você tem que ver a taxa de conversão de consultas em clientes reais. Se grande parte das consultas gratuitas estiver em resultando em clientes, está valendo a pena. Porque a consulta está dentro do seu processo de vendas para o seu cliente.  

Gabriel:   44:26
Se não há uma taxa alta de conversão, realmente,  o seu custo de aquisição de clientes está muito alto. É melhor que você mude sua estratégia,.

João :   44:35
e fazer um bom trabalho. Nada mais é do que resolver o problema do cliente Não vai ter uma regra geral que fale como resolver. Acho que isso é especialidade a expertise que cada escritório vai desenvolvendo. Mas o ponto é você tem que conseguir verificar se aquele problema foi resolvido da maneira que o cliente esperava. E aí entra nessa distinção que você citou bem entre, pois vou cobrar por uma consulta ou não. No final, as pessoas elas pagam para terem problemas resolvidos. Elas não pagam, elas não compram um produto, Aquele produto está resolvendo algum problema que elas têm. Então, o que eu pago por um fone de ouvido, por exemplo, eu não estou pagando para o objeto ensina. Eu estou pagando por aquele problema que ele vai resolver na minha vida. Então, muitas vezes, a consulta como forma de entendeu o problema do cliente e, às vezes, e já direcionar para o que é a potencial solução, pode virar na verdade, um custo de aquisição mesmo, ou se ela já for em si a resolução do problema. Talvez o escritório deve se começar a pensar em cobrar mesmo.

João :   0:00
O sonho realmente de todo mundo é ter aquela indicação espontânea por que você fez um bom trabalho.  E fazer um bom trabalho nada mais é do que resolver o problema do cliente.

João :   0:00
Não vai ter uma regra geral que fale como resolver. Acho que isso é especialidade a expertise que cada escritório vai desenvolvendo.

João :   0:00
Mas o ponto é  que você tem que conseguir verificar se aquele problema foi resolvido da maneira que o cliente esperava. E aí entra nessa distinção que você citou bem entre, cobrar por uma consulta ou não.

João :   0:00
No final, as pessoas pagam para terem problemas resolvidos. Elas não compram um produto.

João :   0:00
Aquele produto está resolvendo algum problema que elas têm. Então, o que eu pago por um fone de ouvido, por exemplo, eu não estou pagando para o objeto em si. Eu estou pagando por aquele problema que ele vai resolver na minha vida.

João :   0:00
Então, muitas vezes, a consulta é uma forma de entender o problema do cliente, e nela você direciona para o que é uma potencial solução. Pode ser um custo de aquisição.

João :   0:00
Mas se ela já for em si a resolução do problema. Talvez o escritório deve se começar a pensar em cobrar.

Gabriel:   0:00
Exatamente.  Sonho realmente todo mundo de ter aquela indicação espontânea, porque você fez um bom trabalho e fazer um bom trabalho. Nada mais é do que resolver o problema do cliente Não vai ter uma regra geral que fale como resolver. Acho que isso é especialidade a expertise que cada escritório vai desenvolvendo. Mas o ponto é você tem que conseguir verificar se aquele problema foi resolvido da maneira que o cliente esperava. E aí entra nessa distinção que você citou bem entre, pois vou cobrar por uma consulta ou não. No final, as pessoas elas pagam para terem problemas resolvidos. Elas não pagam, elas não compram um produto, Aquele produto está resolvendo algum problema que elas têm. Então, o que eu pago por um fone de ouvido, por exemplo, eu não estou pagando para o objeto ensina. Eu estou pagando por aquele problema que ele vai resolver na minha vida. Então, muitas vezes, a consulta como forma de entendeu o problema do cliente e, às vezes, e já direcionar para o que é a potencial solução, pode virar na verdade, um custo de aquisição mesmo, ou se ela já for em si a resolução do problema. Talvez o escritório deve se começar a pensar em cobrar mesmo.

Gabriel:   46:23
A petição é um meio para resolver aqui aquele problema do cliente. Então, por mais que você diga que seu escritório é por ti que atuou de uma forma personalizada, escreve as petições de uma forma muito adequada, talvez. Ainda assim, você não está resolvendo o problema do seu cliente porque ele espera outras questões. Você ainda espera uma comunicação efetiva, ele ainda espera mais transparência e algumas algumas questões. Por isso que é importante a gente entender nosso cliente porque, sem dúvidas, se você já faz o básico que é muito importante que tem que ser feito, que as atividades jurídicas, você já está um passo à frente, todo mundo. Mas só com isso talvez você ainda terá problemas com os clientes

Gabriel:   0:00
A petição é um meio para resolver aqui aquele problema do cliente. Então, por mais que você diga que seu escritório é boutique, que atua de uma forma personalizada, escreve as petições de uma forma muito adequada, talvez. Ainda assim, você não está resolvendo o problema do seu cliente porque ele espera outras questões. Você ainda espera uma comunicação efetiva, ele ainda espera mais transparência e algumas algumas questões. Por isso que é importante a gente entender nosso cliente porque, sem dúvidas, se você já faz o básico que é muito importante que tem que ser feito, que as atividades jurídicas, você já está um passo à frente, todo mundo. Mas só com isso talvez você ainda terá problemas com os clientes

Gabriel:   0:00
faz bastante sentido e acho que o que mais me chama atenção na sua fala é que, assim, o produto final que o seu cliente espera não é uma petição. Ele, a petição é um meio para resolver aqui aquele problema do cliente. Então, por mais que você diga que seu escritório é por ti que atuou de uma forma personalizada, escreve as petições de uma forma muito adequada, talvez. Ainda assim, você não está resolvendo o problema do seu cliente porque ele espera outras questões. Você ainda espera uma comunicação efetiva, ele ainda espera mais transparência e algumas algumas questões. Por isso que é importante a gente entender nosso cliente porque, sem dúvidas, se você já faz o básico que é muito importante que tem que ser feito, que as atividades jurídicas, você já está um passo à frente, todo mundo. Mas só com isso talvez você ainda terá problemas com os clientes

Gabriel:   47:20
as se você fizer esse tipo de validação a cada momento, você consegue desde melhorar o seu processo de aquisição de clientes.  Como também melhorar o processo de comunicação com o seu cliente para fazer a experiência ser melhor, e fomentar o boca a boca.Exatamente.  Sonho realmente todo mundo de ter aquela indicação espontânea, porque você fez um bom trabalho e fazer um bom trabalho. Nada mais é do que resolver o problema do cliente Não vai ter uma regra geral que fale como resolver. Acho que isso é especialidade a expertise que cada escritório vai desenvolvendo. Mas o ponto é você tem que conseguir verificar se aquele problema foi resolvido da maneira que o cliente esperava. E aí entra nessa distinção que você citou bem entre, pois vou cobrar por uma consulta ou não. No final, as pessoas elas pagam para terem problemas resolvidos. Elas não pagam, elas não compram um produto, Aquele produto está resolvendo algum problema que elas têm. Então, o que eu pago por um fone de ouvido, por exemplo, eu não estou pagando para o objeto ensina. Eu estou pagando por aquele problema que ele vai resolver na minha vida. Então, muitas vezes, a consulta como forma de entendeu o problema do cliente e, às vezes, e já direcionar para o que é a potencial solução, pode virar na verdade, um custo de aquisição mesmo, ou se ela já for em si a resolução do problema. Talvez o escritório deve se começar a pensar em cobrar mesmo.O legal é fácil, faz bastante sentido e acho que o que mais me chama atenção na sua fala é que, assim, o produto final que o seu cliente espera não é uma petição. Ele, a petição é um meio para resolver aqui aquele problema do cliente. Então, por mais que você diga que seu escritório é por ti que atuou de uma forma personalizada, escreve as petições de uma forma muito adequada, talvez. Ainda assim, você não está resolvendo o problema do seu cliente porque ele espera outras questões. Você ainda espera uma comunicação efetiva, ele ainda espera mais transparência e algumas algumas questões. Por isso que é importante a gente entender nosso cliente porque, sem dúvidas, se você já faz o básico que é muito importante que tem que ser feito, que as atividades jurídicas, você já está um passo à frente, todo mundo. Mas só com isso talvez você ainda terá problemas com os clientes

João :   47:22
perfeita. Acho que isso que você mencionou, toca num ponto numa frase que eu gosto muito, que é de um também um grande conhecedora e do mundo do empreendedorismo que chama este maioria que ele fala, o que você deve amar o problema e não a sua solução. Às vezes, o advogado, advogado, após estar extremamente apegado, aquela petição maravilhosa que ele ou ela escreveu com todos os requintes, mas não resolveu o problema do cliente.  

João :   47:53
le vai indicar quem ele vai indicar o escritório que tiver de fato resolvido com a solução que tenha trazido a melhor experiência para ele e no final resolver o problemamuito bacana. João Episódio completo Aqui tivemos a oportunidade de conhecer que sua trajetória profissional e acadêmica desde o início, assim, talvez sair do direito quinze não significa que a gente sempre tem que continuar. Eu acho que fica o alerta. E para para os colegas advogados que eventualmente estão insatisfeitos, por que não buscar outras áreas? Pode sim fazer sentido. E da mesma forma, por que não buscar conhecimento fora do direito para estar para estarmos aplicando dentro de direito? Isso é uma tendência cada vez maior em todos os mercados. E tem certeza que se você não quiser deixar seu escritório Moe nos próximos anos você tem grandes referências aqui nesse episódio para aplicar já no seu escritório a partir de amanhã, se você quiser vítimas algum recado final de um conselho

João :   48:59
le vai indicar quem ele vai indicar o escritório que tiver de fato resolvido com a solução que tenha trazido a melhor experiência para ele e no final resolver o problemamuito bacana. João

Gabriel:   48:59
Episódio completo Aqui tivemos a oportunidade de conhecer que sua trajetória profissional e acadêmica desde o início, assim, talvez sair do direito quinze não significa que a gente sempre tem que continuar. Eu acho que fica o alerta. E para para os colegas advogados que eventualmente estão insatisfeitos, por que não buscar outras áreas? Pode sim fazer sentido. E da mesma forma, por que não buscar conhecimento fora do direito para estar para estarmos aplicando dentro de direito? Isso é uma tendência cada vez maior em todos os mercados.

Gabriel:   48:59
E tem certeza que se você não quiser deixar seu escritório morra nos  próximos anos você tem grandes referências aqui nesse episódio para aplicar já no seu escritório a partir de amanhã, se você quiser vítimas algum recado final de um conselho

João :   49:01
Bom, eu acho que eu diria aí é que eu enxergo uma similaridade muito grande, como eu falei no início, entre o empreendedor empreendedora e quem se propõe a advogar . E é necessário muita coragem mesmo, resiliência,.Mas conhecer o seu cliente e ter foco é fundamental para que você obtenha sucesso em qualquer das áreas.  

João :   49:29
E essa realidade ela é tão apaixonante que, depois de ter essa trajetória no direito e em startups, depois em grande empresa, eu resolvi empreender de novo.  

João :   49:41
Então, eu acho que é só também um voto de confiança e admiração por todo mundo que está nos ouvindo Aí de que não é fácil vão?

João :   49:51
Nós vamos ter momentos de altos e baixos, mas no final, saber que você está trazendo algo que contribui para a vida das pessoas resolve. O problema das pessoas é muito gratificante.  

João :   50:05
Então só queria deixar meu agradecimento aí e um parabéns a todo mundo que está enfrentar essa realidade, porque é muito louvável essa essa

Gabriel:   50:15
atitude. Muito obrigado. João Obrigado, colega, advogado, colega, advogado, aqui não escutou até o final. Esse é um episódio sem dúvidas inspirador, e também deve deixar vários de vocês. Bastante inquieta. Talvez muitos conceitos novos, mas o convite é que se aprofundem mais dos conceitos, executem os pontos que registrou se aqui o João de Sete Zika, Estrutura disponível que, se quiserem, podem falar com ele nas redes sociais, os contatos dele estar aqui disponível na descrição do episódio. Além disso, qualquer dúvida pode falar com a gente aqui na frente, logo porque se você acredita nesse novo modelo de advocacia, nós temos obrigação atingida. Sempre gosta de falar isso, mas não custa ressaltar. Fora isso, ainda se vê novamente, na próxima quarta feira, com mais um convidado especial. Espero que vocês gostem. Muito obrigado, e até logo.